Politique de Confidentialité – RGPD

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées dans le cadre des activités de gardiennage de véhicules et de convoyage de véhicules.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et au respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

[Nom de l’entreprise]
Adresse : [Adresse complète]
Email : [Adresse email]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
SIRET : [Numéro SIRET]

3. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations d’identité

• Nom

• Prénom

• Date de naissance

Coordonnées

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

Informations liées au véhicule

• Marque et modèle

• Immatriculation

• Photos du véhicule

• État du véhicule avant/après prestation

Informations liées aux prestations

• Adresse de prise en charge

• Adresse de livraison

• Dates et horaires de réservation

• Instructions spécifiques

Données de paiement

• Informations de transaction Stripe

• Montants payés

• Historique de facturation

Nous ne stockons jamais les données bancaires complètes sur nos serveurs.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gérer les réservations

• Assurer les prestations de gardiennage et convoyage

• Contacter les clients

• Envoyer des confirmations et factures

• Gérer les paiements

• Assurer le suivi client

• Améliorer nos services

• Respecter nos obligations légales et comptables

• Prévenir les fraudes et sécuriser les prestations

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution du contrat entre le client et l’entreprise

• Le consentement de l’utilisateur

• Les obligations légales

• L’intérêt légitime de l’entreprise pour sécuriser ses services

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière prestation

• Factures et documents comptables : 10 ans

• Données de réservation : 5 ans

• Emails marketing : jusqu’au retrait du consentement

7. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services :

• Prestataires de paiement (Stripe)

• Hébergeur du site web

• Outils de réservation

• Services de messagerie électronique

• Assureurs ou autorités compétentes si nécessaire

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre :

• L’accès non autorisé

• La perte

• La destruction

• La divulgation

• La modification frauduleuse

Les accès aux données sont strictement limités aux personnes autorisées.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Mesurer l’audience du site

• Sauvegarder certaines préférences

• Sécuriser les formulaires

L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser les cookies.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Email : [Adresse email de contact]

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

12. Données GPS et géolocalisation

Dans le cadre des services de convoyage ou de récupération de véhicules, certaines données de géolocalisation peuvent être collectées afin :

• D’assurer le bon déroulement des prestations

• D’optimiser les trajets

• De sécuriser les véhicules transportés

Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation demandée.

13. Photos et état des véhicules

Des photos du véhicule peuvent être réalisées avant et après prestation afin de :

• Constater l’état du véhicule

• Prévenir les litiges

• Garantir la transparence des services

Ces photos sont conservées de manière sécurisée.

14. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de respecter les évolutions légales ou techniques.

La version mise à jour sera publiée directement sur le site.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

[Nom de l’entreprise]
Email : [Adresse email]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Adresse : [Adresse complète]